Истцы обратились в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств по договору о реализации туристского продукта, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, компенсации морального вреда.

  В январе 2020 года между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта в Турцию на 5 человек. Туроператор - ООО «Анекс Туризм» забронировал тур на основании поданной турагентом - ООО «Виза Трэвел» заявки, и согласно заключенному договору поездка должна была состояться в августе 2020 года. Стоимость тура составила 191 000 рублей. 20 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции. С 27 марта 2020 года 00 часов 00 минут Российская Федерация закрыла воздушное сообщение со всеми иностранными государствами в связи с эпидемией коронавируса, включая Турцию.

  В мае 2021 года через ООО «Виза Трэвел» в ООО «Анекс Туризм» истцами направлено заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, о расторжении договора и возврате денежных средств. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020«Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно» истцы требовали осуществить возврат денежных средств в полном размере. Денежные средства и проценты за пользование денежными средствами ответчиком – ООО «Анекс Туризм» выплачены после предъявления в суд иска и по истечении срока, предусмотренного постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 (до 31.12.2021).

  Управление Роспотребнадзора по Республике Коми было привлечено судом к участию в деле в качестве уполномоченного органа, в целях дачи заключения, в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и поддержало исковые требования, заявленные потребителем. Поскольку факт нарушения прав потребителей со стороны ответчика в виде несвоевременной выплаты денежных средств имел место в действительности, суд взыскал с ответчика в пользу истцов в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10 000 рублей каждому.

  Вместе с тем, судом установлено, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по статье 28 указанного Закона, что прямо следует из содержания названных норм. В этих случаях применяются положения статьи 395 ГК РФ. В связи с этим суд отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки. Также суд взыскал с ответчика в пользу истцов в порядке пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф в размере 5000 рублей каждому.